Publibytes Websites

Bel ons +32 (0)3 605 96 17

Tevredenheidsgarantie

100% tevredenheidsgarantie

Ben je niet tevreden over de kwaliteit van het drukwerk, dan doen we daar niet moeilijk over. Is je klacht terecht, dan zullen we het drukwerk zonder extra kosten herdrukken en opnieuw bezorgen of je krijgt je geld terug. Aan jou de keuze.

Als je geboortekaartjes of doopsuikerdrukwerk bij Babygrafix bestelt, dan ben je dus zeker van een correcte opvolging van je bestelling! Babygrafix is dus verantwoordelijk voor de kwaliteit van je kaarten en ander geboortedrukwerk. Zijn er druktechnische fouten gebeurt zoals vlekken of strepen op alle kaarten of is er iets mis met het snijden van de kaarten, dan nemen we onze verantwoordelijkheid en brengen dit zo snel mogelijk in orde of geven je geld terug.

Zelf ben je echter verantwoordelijk voor de volgende zaken:

– de kwaliteit van je eigen beeldmateriaal. Over- of onderbelichte foto’s of beelden in lage resolutie zullen het resultaat van je kaart negatief beïnvloeden. Dit moet je dus zelf corrigeren voor de bestelling. in onze online designtool hebben we wel een systeem ingebouwd waarmee we je melden dat beelden te laag van resolutie zijn om mooi te drukken. Verder kan je ook gebruik maken van onze „enhance” (verbeter) knop voor foto’s. Zo kan je slecht belichte foto’s toch nog een heel stuk verbeteren;

– tekst moet je zelf nalezen vooraleer te bestellen. Wij zijn niet verantwoordelijk voor grammaticale fouten of typefouten. Wij passen zelf geen tekstgegevens aan, dus op basis van een fout in de naam, laatste gegevens of telefoonnummers kan u dus uw betaling niet terugvorderen;

Kleuren die niet naar verwachting zijn omdat ze anders lijken op het scherm, zijn helaas ook geen reden om uw bestelling te weigeren. Schermkleuren kunnen sterk afwijken van drukkleuren omdat elk scherm een anderen kleurcalibratie kan hebben. Daarom raden we aan om eerst een proefdruk te laten maken zodat u zeker bent van de gebruikte kleuren. Een proefdruk kan u soms via een actiecode gratis laten maken.

De kosten voor het terugzenden van het pakket met alle kaarten / geboortedrukwerk waar je niet tevreden over bent, is voor je eigen rekening. De kosten voor de herdruk en alle administratieve onkosten voor de terugbetaling van het geweigerde drukwerk zijn voor rekening van Babygrafix.

Levering

Alle pakketen met drukwerk worden binnen België verzonden met Bpost en binnen Nederland met PostNL. In 95% van de gevallen worden pakketten de volgende werkdag na verzending aangeboden, maar soms kan er vertraging optreden bij de post waardoor de zending een dag of meer verlaat. Babygrafix is niet verantwoordelijk voor eventuele vertragingen of vergissingen bij levering te wijten aan de postdiensten en dit kan ook geen reden zijn om een bestelling te weigeren of om een schadevergoeding te vragen. Babygrafix garandeert wel de verzenddatum van jouw geboortedrukwerk.

Uiteraard proberen we er alles aan te doen om zo snel mogelijk een oplossing voor het probleem te vinden. Neem daarom zeker steeds contact op met onze klantendienst.

Overmacht

In geval van overmacht (bijvoorbeeld staking postdiensten) is Babygrafix niet aansprakelijk. De wet „verkoop op afstand” is niet van toepassing op producten die op maat gemaakt worden, zoals gepersonaliseerde kaarten of ander drukwerk met eigen aanpassingen.

Copyright

Maak je zelf een kaart of ander geboortedrukwerk met beeldmateriaal van een ander, dan moet het copyright van de derde persoon gerespecteerd worden. Als er eventuele claims komen ivm het onrechtmatig gebruik van beelden waarvoor geen toestemming door de auteur werd gegeven, dan zijn alle claims tot schadevergoeding voor je eigen rekening. Babygrafix is enkel verantwoordelijk voor het beeldmateriaal dat standaard aangeboden wordt in de ontwerpsoftware.

Klachten

Heeft u een klacht, contacteer dan zeker onze klantendienst. We willen dat u tevreden bent en zoeken steeds naar een oplossing voor uw klacht. We houden rekening met elke feedback om onze service naar toekomstige klanten verder te verbeteren.

Powered by WordPress. Designed by WooThemes